Saber quais são os procedimentos de emergência em condomínios é fundamental para fazer uma boa gestão.
Além de questões básicas, como a sinalização dos ambientes, é necessário tomar alguns outros cuidados para garantir a segurança e a tranquilidade de todos os moradores daquele local.
No artigo de hoje vamos falar sobre quais são os procedimentos de emergência em condomínios mais comuns e como agir em cada uma das situações.
Quais são os procedimentos de emergência em condomínios?
Em caso de emergências em condomínios, é preciso ter alguns cuidados. Existem várias formas de lidar com diferentes problemas, e é necessário que o síndico seja capaz de acionar cada uma delas no momento certo.
Em caso de emergências em condomínios, é preciso ter alguns cuidados. Existem várias formas de lidar com diferentes problemas, e é necessário que o síndico seja capaz de acionar cada uma delas no momento certo.
O primeiro passo é ter em mãos os telefones úteis. São eles:
- 190 – Polícia
- 192 – SAMU (Ambulância – casos clínicos)
- 193 – BOMBEIROS (vazamento de gás, incêndios, resgate em caso de traumas e passageiros presos em elevador)
Além disso, é necessário colocar nessa lista contatos de empresas que atuam como seguradoras do condomínio, empresas de manutenção de elevadores, empresas que atuam com a manutenção de portões e bombas, etc.
Dito isso, é hora de entendermos o que acontece em cada situação, desde os casos mais simples aos mais graves.
Pessoas presas no elevador
- Caso hajam pessoas presas no elevador, o resgate precisa ser feito apenas por profissionais responsáveis, como os que atuam com a manutenção de elevadores ou o próprio corpo de bombeiros;
- evite que pessoas não habilitadas realizem o resgate.
Cheiro e possível vazamento de gás
- Ao observar cheiro ou vazamento de gás, é necessário solicitar imediatamente o registro de gás e esvaziar o local;
- entre em contato com a empresa distribuidora de gás;
- em casos mais graves, entre em contato com o corpo de bombeiros;
- quando o dono da residência onde há vazamento de gás se recusa a abrir a porta, o ideal é esperar a chegada do corpo de bombeiros, e deixe o registro do gás fechado;
- em caso de vazamento na tubulação do condomínio, é necessário entrar em contato com a concessionária para identificar e realizar o reparo no local.
Possíveis canos estourados
- Em caso de canos estourados, os profissionais de manutenção e o zelador poderão intervir e ajudar a encontrar os registros onde estão os problemas;
- caso seja necessário, é possível acionar a seguradora do condomínio. Em alguns casos, elas oferecem reparo para áreas comuns;
- em caso de vazamento de água em um apartamento vazio ou em um local onde o morador se recusa a abrir a porta, em último caso, é possível arrombar a porta para entrar, mas sempre com pelo menos duas testemunhas.
Brigas entre moradores ou funcionários
- É importante pontuar que os síndicos não são legalmente obrigados a apartar brigas e conflitos entre moradores;
- no entanto, se houver ameaça à segurança do condomínio ou de qualquer condômino, é necessário chamar a polícia para intervir;
- é obrigação do síndico aplicar multas e advertências, como prevÊ o Regulamento ou a Convenção, caso haja violação de normas pré estabelecidas;
- é necessário que a segurança dos outros condôminos não seja perturbada, como previsto no artigo 1.336 do Código Civil;
- caso haja agressão física ou verbal a funcionários, é necessário que o síndico alerte o condômino responsável de que esse tipo de conduta pode permitir que o funcionário rescinda o contrato por justa causa, com todos os direitos previstos.
Problemas com drogas dentro do condomínio
- Se houver algum condômino que utiliza drogas dentro de sua casa, ou haja apenas uma desconfiança a respeito desse uso, não há nada que o síndico possa fazer. No entanto, é possível começar um trabalho interno para trazer conscientização para todos a respeito dos riscos e problemas do consumo dessas substâncias;
- caso o condômino utilize drogas nas dependências comuns, é papel do síndico buscar esse morador em um momento mais propício e conversar com ele sobre as regras do condomínio, explicando os problemas e as consequências, como a aplicação de multas;
- em caso de uso ser feito por adolescentes, é necessário que o síndico comunique a família para que as ações sejam devidamente tomadas;
- se depois de conversar não houverem efeitos, ou o usuário cause algum tipo de constrangimento ou transtorno, será necessário realizar uma denúncia anônima à polícia.
Problemas com festas no condomínio
- É comum que o aluguel do salão de festas preveja o horário limite para seu uso. Caso o barulho esteja excessivo ou esse limite de tempo for extrapolado, é necessário solicitar por interfone que o salão seja desocupado ou que a perturbação se reduza;
- não é recomendado que o síndico intervenha pessoalmente. O zelador ou algum outro funcionário do condomínio deve ser acionado para solicitar o fim do barulho e da perturbação;
- caso esteja ultrapassando o horário estipulado pela “lei do silêncio”, é possível chamar a polícia para intervir;
- em caso de brigas ou ameaças à segurança do condomínio durante a festa, a polícia deve ser acionada.
Quebra de portões automáticos
- Caso haja queda de energia ou as portas travem, é necessário considerar a possibilidade de um funcionário atuar abrindo e fechando os portões manualmente até que o problema seja resolvido;
- entre em contato com a empresa de manutenção para solicitar atendimento.
Importante pontuar que, caso seja necessário administrar o portão manualmente, o profissional responsável deve tomar todos os cuidados necessários para garantir a entrada apenas dos moradores do condomínio.
Assaltos dentro do condomínio
- Em caso de assalto dentro do condomínio, não reaja;
- caso haja alguma vítima, é necessário acionar o resgate dos bombeiros;
- em seguida, também chame a polícia;
- caso haja algum dano material como quebra de fechaduras, é necessário entrar em contato com a seguradora do condomínio;
- não mexa na cena do crime para não dificultar as investigações da polícia;
- sempre faça o boletim de ocorrência.
Risco ou início de incêndio
- É extremamente importante que, anualmente, o condomínio ofereça um curso de brigadista de incêndio aos moradores. Esse curso precisa ser ministrado por um membro do corpo de bombeiros;
- é necessário que pelo menos um morador de cada andar faça esse curso para aprender a ajudar os demais moradores caso haja algum problema;
- em caso de incêndio no condomínio, é necessário acionar a brigada de incêndio e o corpo de bombeiros imediatamente;
- conheça os equipamentos de combate a incêndio e utilize-os de forma correta;
- após a ocorrência, não mexa na cena, para permitir que todas as informações e detalhes do sinistro estejam evidentes para atuação da seguradora.
Falta de água dentro do condomínio
Em caso de falta de água devido a um problema na bomba, é necessário:
- acionar a empresa de manutenção.
Caso falte água na concessionária:
- entre em contato com a polícia e o corpo de bombeiros;
- entre em contato com o fornecedor para saber se existe previsão de retorno para o abastecimento da unidade;
- caso a previsão seja de demora, é interessante pedir um caminhão-pipa para abastecer o condomínio.
Falta de luz no condomínio
Caso não haja um gerador no condomínio, será necessário ter uma outra abordagem para resolver esse problema.
- sempre mantenha lanternas carregadas na portaria do condomínio;
- confira se existem passageiros que ficaram presos no elevador. Caso haja, entre em contato com a empresa de manutenção ou diretamente com o corpo de bombeiros;
- para os portões automáticos, é necessário seguir as orientações que apresentamos anteriormente;
- para o portão de pedestres, essa é a hora de trabalhar de forma manual: o porteiro irá cuidar da abertura do portão, e a iluminação desse espaço será feita pelas lanternas carregadas que ficarão na portaria, conforme orientação anterior.
Os procedimentos de emergência em condomínios são fundamentais e precisam ser de conhecimento de todos os síndicos e moradores. Em caso de emergência, sempre entre em contato com os órgãos responsáveis, e preze pela segurança de todos os moradores.
FONTE: https://condobox.com.br/blog/procedimentos-de-emergencia-em-condominios/